Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten bearbeitet.

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an support@noorim.de mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald Ihre Bestellung verpackt oder versandt wurde.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage.

Die Lieferzeiten variieren, betragen aber in der Regel 14–15 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Je nach Größe und Inhalt Ihrer Bestellung kann diese in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine Sendungsverfolgungsnummer.

Sollten Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie per E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Dauert die Nachlieferung länger als zwei Wochen, erstatten wir Ihnen den Betrag für die nicht verfügbaren Artikel.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Erhalt eines beschädigten Artikels entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@noorim.de mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Produkts, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter support@noorim.de. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@noorim.de. Stornierungsanfragen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.